Kundenretouren und Rückerstattungen

📦 CraftPrice Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei CraftPrice möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf von Permanent-Kleberollern vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder einen fehlerhaften Artikel erhalten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

1. Rückgabefrist
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Ihre Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und in der Original-Mehrfachverpackung.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team direkt per E-Mail unter emessconnect@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an. Rücksendungen müssen an unser zentrales britisches Versandlager (Emess Connect Ltd) geschickt werden.

4. Kosten für den Rückversand

Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Kleberoller zurücksenden, weil Sie sie nicht mehr benötigen, ist der Kunde für die Kosten des Rücksendeetiketts verantwortlich.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn Ihr Kleberoller-Mechanismus fehlerhaft oder während des Transports beschädigt ist, senden Sie bitte ein Foto an unsere E-Mail-Adresse. Wir stellen Ihnen umgehend ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett aus oder senden Ihnen ein Ersatzpaket zu.

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.