Ist GoDaddy ein alter Grampus?
Wenn man den Namen GoDaddy hört, assoziiert man ihn mit einem großen Unternehmen für den Kauf und das Hosting von Domains. Da sie so groß sind, sollten sie sich doch mit dem Geschäft auskennen, oder?
Falsch
Unsere früheren Webhoster waren GoDaddy, ein ziemlich großes Domain- und Hosting-Unternehmen. Groß ist gut, ja? Groß ist auch langsam und dumm. Unsere Bestellungen dort herauszuholen war unmöglich.
Es gibt eine Bestell-Download-Funktion, die bedeutete, dass man ALLE Bestellungen herunterladen kann. Das war's, keine andere Wahl. Wenn man also die heutigen Bestellungen haben möchte, muss man alle Bestellungen herunterladen und die älteren löschen. Wer dachte, das sei eine gute Idee?
Wenn man das getan hat, ist der Download ziemlich nutzlos, da er keine Aufzeichnung darüber enthält, welche SKU (Produktcode und Beschreibung) man verkauft hat, was es unmöglich macht, ihn in irgendein Fulfillment- oder Buchhaltungssystem einzuspeisen.
Wir dachten, das müsse ein Fehler sein, und kontaktierten GoDaddy telefonisch und erklärten das Problem. Sie antworteten im Grunde, dass es so sei. Wir fragten, ob jemand anderes das Fehlen des Produkts im Download bemängelt hatte, und sie sagten, ja, sie hätten ein paar Beschwerden erhalten, aber nicht viele. Wir glauben, es waren nicht viele wegen des ohnehin lächerlichen Downloads, alles oder nichts.
Wie auch immer, wir fragten, ob dies in Zukunft als Verbesserung angegangen werden würde, worauf sie antworteten, dass sie es nicht wüssten. Sehr ehrliche Antwort, aber nicht das, was wir uns erhofft hatten, und so haben wir dieses alte, griesgrämige Unternehmen verlassen, das die Bedeutung der Aufnahme von Produktdaten in einen Download oder die Tatsache, dass ein Kunde vielleicht nur die heutigen Transaktionen heruntergeladen haben möchte, nicht zu verstehen scheint. Aus Höflichkeit, als wir gefragt wurden, warum wir gingen, nannten wir ihnen noch einmal die oben genannten Gründe, aber wir bezweifeln, dass sich in den nächsten zehn Jahren viel ändern wird.