Délais d'expédition des commandes CraftPrice
Nous avons analysé nos commandes via Craftprice.co.uk en 2021 et nous sommes très heureux d'annoncer que le délai moyen de traitement de nos commandes, de la réception à la préparation, l'emballage et l'expédition, n'est que de 4 heures et 38 minutes pour l'année jusqu'à présent.
À titre indicatif, nous avons comparé ce délai à celui de nos commandes reçues via Amazon, où nous expédions nous-mêmes le produit, et ces commandes ont un délai de traitement moyen de 7 heures et 36 minutes pour la même période. Nous essayons d'expédier le plus rapidement possible, mais il y a des retards inhérents au système d'Amazon. Par exemple, il faut au minimum 30 minutes pour qu'une commande nous soit visible afin de pouvoir l'expédier, puis 30 minutes à une heure supplémentaires pour que la confirmation d'expédition soit mise à jour pour le client. Les commandes arrivent également à toute heure du jour.
Enfin, nous avons des commandes via Amazon où ils expédient directement depuis les entrepôts d'Amazon en notre nom. Par le passé, ils expédiaient de manière similaire à nos délais d'expédition pour les commandes Amazon, mais depuis la pandémie de Covid-19, leur performance en notre nom est médiocre, avec une moyenne de plus d'une journée complète. De plus, ils ne garantissent plus la livraison Prime le lendemain sur nos produits, même si les produits sont éligibles Prime.
Nous sommes très désabusés par le service d'exécution d'Amazon et allons reprendre nos commandes en interne où nous savons que nous pouvons assurer un traitement très rapide.
Il peut falloir 2 jours à Royal Mail pour livrer nos produits et nos commandes par coursier sont également reçues en 2 jours ouvrables, donc si nous maintenons nos délais d'expédition, nous sommes susceptibles de battre Amazon n'importe quel jour sauf le dimanche.
Nous sommes sûrs que vous, nos clients, apprécierez le traitement plus rapide que nous pouvons offrir et maintenant que la pandémie de Covid-19 recule au Royaume-Uni, nous reviendrons à notre service de livraison de première classe à partir de début juillet 2021 pour vous assurer de recevoir vos commandes encore plus rapidement.
Donc, si vous voulez vos stylos à bande rapidement, commandez-les ici ! Toutes les commandes que nous recevons avant 14h chaque jour seront expédiées le jour même, si nous expédions via Royal Mail.
Les services de messagerie sont généralement utilisés pour un minimum de 2 jeux de 12 stylos à bande, ou pour l'un de nos produits intelligents. Les commandes reçues avant 11h30 seront également expédiées par coursier le jour même, ou le lendemain matin pour les commandes ultérieures.